Livraison : 

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 48h ouvrées (hors week-end et jours fériés). Un e-mail vous sera envoyé pour confirmer le traitement de la commande ainsi que son expédition. 

Dans le cas de produits personnalisés, le délai d'expédition vous sera mentionné lors de votre commande.

 

Echanges & remboursements :

En application de l'article du code L.121-20-12 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours pour retourner à ses frais les articles ne lui convenant pas, contre remboursement. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais d'envoi et de retour. 

Toute demande de retour s'effectue par email à l'adresse suivante : contact@inkabiarritz.com 
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour la renvoyer contre un remboursement ou un échange. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Tout article qui semblera avoir été porté ou abîmé sera refusé.

Une fois la demande de retour faite par email, vous devez renvoyer votre article dans l'enveloppe bulle utilisée lors de l'envoi (ou une similaire) à l'adresse mentionnée par notre SAV par email via lettre suivie par vos propres moyens.

Merci de glisser votre numéro de commande à l'intérieur de l'envelopper et de nous communiquer le numéro de suivi une fois la lettre postée.

Dès réception de votre commande nous procéderons au remboursement ou à l'échange de votre article. 

Les remboursements se font sous 15 jours à compter de la date à laquelle le retour a été réceptionné et si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies.